広島県のどこが担当していますか。
Go To Eatキャンペーン広島 食事券事務局です。
キャンペーンについての詳細を教えてください。
「Go To Eatキャンペーン事業」は、新型コロナウイルス感染症の感染拡⼤に伴う外出の⾃粛等の影響により、甚⼤な影響を受けている飲⾷業に対し、期間を限定した官⺠⼀体型の需要喚起を図るものです。
発売期間はいつまでですか。利用期間はいつまでですか。
食事券の販売期間は令和2年10月23日（令和2年10月15日よりWeb受付開始）～令和3年1月31日までです。また、利用期間は令和3年3月31日までです。
※事前受付申込は予定セット数に達したため終了いたしました。
購入方法を教えてください。
10月15日より当サイト上で予約後、整理番号を取得し、10月23日よりファミリーマートのFamiポートで発券・購入です。
※事前受付申込は予定セット数に達したため終了いたしました。
食事券はどの店舗で利用できますか。
Go To イートの対象となる飲食店は日本標準産業分類76飲食店（食堂・レストラン・専門料理店・そば店・うどん店・ラーメン店・寿司店・酒場やビヤホール・喫茶店・オーセンティックバーなど）です。
一方、76飲食店であっても、店内飲食をメインとしない店舗（デリバリー専門店・持ち帰り専門店・移動販売・カラオケボックス）および接待や遊興などを伴う店舗（キャバクラ・ショーパブ・ガールズバー・ホストクラブ・スナックや料亭などの接待を伴うもの）は対象外です。
広島県内の登録加盟店でご利用いただけます。登録加盟店は当サイトにてご確認いただけます。⇒登録加盟店一覧はこちら
購入条件の制限はありますか。購入金額の上限はありますか。
⾷事券はお一人様1回あたり、2セット（1セット1万円分×2セット）までになります。
食事券を紛失した場合、再発行は可能ですか。
再発行はできません。
食事券が破れたり汚れた場合、利用は可能ですか。
金券の場合の3分の1以上が滅失している場合は使用できません。ただし、3分の1以下の滅失であっても、必須項目（食事券名・券面額・管理項目）が確認できない場合はご利用いただけません。
（各加盟店に判断いただいております）
子供も食事券の利用は可能ですか。何歳から利用できますか。
何歳からでも利用、購入できます。
ファミリーマートでの支払い時にクレジットカードが利用できますか？
支払は現金以外でも可能ですか？
ファミリーマートでのお支払いにクレジットカードは使用可能です。その他のお支払い方法に関しましては、下記リンクよりご確認ください。
https://www.family.co.jp/services/ticket/ticketreserve.html
コロナ対策を実施とは、どのような対策を指しているのですか。
業界ガイドライン（正式名称︓「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処⽅針（改定）に基づく外⾷業の事業継続のためのガイドライン」）に基づき、感染予防対策に取り組み、その旨を店頭で掲⽰している飲⾷店のみの参加になります。
コロナ感染者が増えた場合、払い戻しはありますか？
払戻しは不可となります。
食事券が使える店の一覧が欲しい。
こちらで食事券が使える登録加盟店が検索いただけます。 ⇒登録加盟店一覧はこちら
何セット販売予定でしょうか。
75万セットです。
ファミリーマート以外の購入方法はないのか？
ございません。
Web予約ができない場合、購入はできないのか？
10月23日10:00以降 購入者様向けコールセンターへご相談ください（050-3644-7062）購入方法をお知らせいたします。
チラシはありますか？どこでもらえますか？
こちらからダウンロードいただけます。
⇒ Go To Eat広島チラシダウンロード（PDF：約2MB）
他の割引券等と併用は可能ですか？
Go To Eatキャンペーンで発⾏している⾷事券では、併⽤の制限は特段設けていません。併⽤の可否は、各加盟店にお問い合わせください。
食事券で支払いをした場合、おつりはでますか？
食事券の額面に満たない場合はおつりはでません。
購入した券をメルカリやヤフオクに出品しても良いか？
食事券の転売はできません。ご購入された食事券にはご購入者のお名前が印字されます。ご購入ご本人でのご利用をお願いします
購入した券を知り合いにあげても良いか？
ご購入ご本人様のご利用でお願いいたしております。
Web予約したが、購入をやめたい。何か処理をする必要があるか？
ファミリーマートでのご入金をしなければそのままご予約が取消されます。
テイクアウトするものにも使えますか？ 店内飲食以外でも使えますか？
「宅配や持ち帰り（テークアウト）」は店舗の厨房で調理された商品については食事券の対象です。
ピザ宅配や持ち帰り寿司専門業者などの「持ち帰り・配達飲食サービス業」は本事業の対象外です。
アイロンをかけて食事券が真っ黒になってしまった。
必須項目（食事券名・券面額・管理項目）が確認できない場合はご利用いただけません。
ファミリーマートでの受取時の枚数や券面額が合っていたか？
または、飲食店で支払った際、券面額を間違えて払ったかもしれないか不安だ。
ファミリーマートでの購入・引換え時は必ずレジで確認お願いいたします。
1,000円券×8枚＋500円券×4枚です。
飲食店での支払い時は 1,000円券か500円券を確認の上ご利用ください。
飲食店からの問い合わせがあった際にお伝えする事務局の連絡先
Go To Eatキャンペーン広島食事券事務局
電話 082-545-7215 【受付時間】10:00～17:00（定休日：土・日・祝、年末年始[12/29～1/3]）
FAX 082-241-7110
E-mail gotoeat-hiroshima@jtb.com
